Als bedrijf is het belangrijk om te groeien. Dit kan op verschillende manieren, waaronder customer engagement. Een goede manier om dit te bereiken, is door een omnichannelstrategie in te zetten. Een omnichannelstrategie is een aanpak die ervoor zorgt dat je bedrijf aanwezig is op alle relevante kanalen, zowel online als offline. Dit zorgt ervoor dat je bedrijf zichtbaar is voor je doelgroep en dat je klanten je bedrijf kunnen bereiken op de manier die voor hen het meest handig is. Een handige tool om hiervoor te gebruiken is Emarsys.
Een omnichannelstrategie kan helpen met customer engagement op verschillende manieren.
- Ten eerste zorgt het ervoor dat je bedrijf makkelijker te vinden is. Bedrijven die online zichtbaar zijn, hebben een grotere kans om te worden gevonden door potentiële klanten.
- Ten tweede zorgt een omnichannelstrategie ervoor dat je bedrijf een consistente uitstraling heeft. Dit betekent dat je klanten je bedrijf herkennen, waardoor ze meer vertrouwen krijgen.
- Ten derde zorgt een omnichannelstrategie ervoor dat je bedrijf bereikbaar is op verschillende manieren. Dit maakt het makkelijker voor klanten om contact op te nemen wanneer ze vragen hebben of problemen ondervinden.
Een goede omnichannelstrategie kan dus helpen met customer engagement. Dit is belangrijk, want customer engagement zorgt ervoor dat klanten langer bij je bedrijf blijven en je bedrijf trouwer zijn. Dit draagt weer bij aan de groei van je bedrijf.
Verschillende marketingkanalen
Online marketing omvat een breed scala aan marketingactiviteiten die via het internet worden uitgevoerd. Denk hierbij aan SEO (Search Engine Optimization), SEA (Search Engine Advertising), E-mailmarketing, Content marketing en Social media marketing.
- SEO is een vorm van online marketing die zich richt op het verbeteren van de organische zoekresultaten in zoekmachines. Dit doe je door het optimaliseren van de technische aspecten van je website en door het creëren van hoogwaardige en relevante content.
- SEA is een vorm van online marketing die zich richt op het plaatsen van betaalde advertenties in zoekmachines. Dit soort advertenties zijn zichtbaar boven of naast de organische zoekresultaten.
- E-mailmarketing is een van online marketing die zich richt op het versturen van commerciële e-mails aan een database van prospects of klanten.
- Content marketing is een vorm van online marketing die zich richt op het creëren en distribueren van hoogwaardige en relevante content. Dit kan in de vorm van blogposts, e-books, whitepapers, infographics, video’s etc.
- Social media marketing is een vorm van online marketing die zich richt op het gebruik van sociale media kanalen zoals Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram om jouw doelgroep te bereiken.